Question 1

Will the police know I filed a complaint?

Accepted Answer

No. Your identity is kept strictly confidential within JanKavach. We only reveal your details to the High Court when filing a petition, by which time you are legally protected. नहीं। आपकी पहचान JanKavach के भीतर पूरी तरह गोपनीय रखी जाती है। हम आपकी जानकारी केवल हाई कोर्ट में याचिका दाखिल करते समय बताते हैं, तब तक आप कानूनी रूप से सुरक्षित रहते हैं।

Question 2

Is my data secure?

Accepted Answer

Yes. We use 256-bit SSL encryption. Your personal details are stored in an offline-access database accessible only to our Chief Legal Officer. हाँ। हम 256-बिट SSL एन्क्रिप्शन इस्तेमाल करते हैं। आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल हमारे मुख्य कानूनी अधिकारी की पहुंच वाले ऑफलाइन डेटाबेस में सुरक्षित रहती है।

Question 3

Can I file a complaint anonymously?

Accepted Answer

You can submit an initial report anonymously, but to file a Writ Petition in court, you will eventually need to provide identity proof to your assigned Advocate. आप शुरुआती रिपोर्ट गुमनाम रूप से जमा कर सकते हैं, लेकिन कोर्ट में रिट याचिका दाखिल करने के लिए अंततः अपने नियुक्त अधिवक्ता को पहचान प्रमाण देना होगा।

Question 4

Is this service really free?

Accepted Answer

Yes. JanKavach is a non-profit. We cover advocate fees, court filing charges, and documentation costs for victims who cannot afford them. हाँ। JanKavach एक गैर-लाभकारी संस्था है। हम उन पीड़ितों के लिए अधिवक्ता शुल्क, कोर्ट फाइलिंग शुल्क, और दस्तावेज़ीकरण खर्च वहन करते हैं जो इसे वहन नहीं कर सकते।

Question 5

What happens after I submit a complaint?

Accepted Answer

Our internal team vets the details within 24 hours. If valid, we assign a senior advocate who will contact you securely via the dashboard. हमारी आंतरिक टीम 24 घंटों के भीतर विवरण जांचती है। सही पाए जाने पर, हम एक वरिष्ठ अधिवक्ता नियुक्त करते हैं जो डैशबोर्ड के माध्यम से सुरक्षित रूप से आपसे संपर्क करेगा।

Question 6

How do I check my complaint status?

Accepted Answer

Log in to your JanKavach dashboard using the reference ID you received after submission. Status updates (Under Review, Advocate Assigned, Petition Filed) appear there in real time. जमा करने के बाद मिली संदर्भ आईडी का उपयोग करके अपने JanKavach डैशबोर्ड में लॉग इन करें। स्टेटस अपडेट (समीक्षा में, अधिवक्ता नियुक्त, याचिका दाखिल) वहां तुरंत दिखते हैं।

Question 7

Can you help with cases outside India?

Accepted Answer

Currently, our jurisdiction is limited to the Republic of India and its territories. फिलहाल, हमारा अधिकार क्षेत्र केवल भारत गणराज्य और उसके क्षेत्रों तक सीमित है।

Question 8

I am in immediate danger. What do I do?

Accepted Answer

JanKavach is not a 911/100 emergency service. If you are in immediate danger, please contact a trusted family member or a local journalist immediately. JanKavach कोई 100 नंबर आपातकालीन सेवा नहीं है। यदि आप तत्काल खतरे में हैं, तो कृपया तुरंत किसी भरोसेमंद परिवार के सदस्य या स्थानीय पत्रकार से संपर्क करें।

Question 9

Can you bail me out?

Accepted Answer

We specialize in Writ Petitions against misconduct. While our advocates can assist with bail hearings, our primary focus is constitutional remedy. हम कदाचार के खिलाफ रिट याचिकाओं में विशेषज्ञ हैं। हालांकि हमारे अधिवक्ता जमानत सुनवाई में सहायता कर सकते हैं, हमारा मुख्य फोकस संवैधानिक उपचार है।

Question 10

Do you help people outside big cities — small towns and villages too?

Accepted Answer

Yes. JanKavach works entirely online, so location never matters — whether you're in Mumbai, Muzaffarpur, a village in rural Maharashtra, or a remote tehsil in Bihar, Uttar Pradesh, or Madhya Pradesh, you can submit your complaint from any postal code (PIN code) in India. हाँ। JanKavach पूरी तरह ऑनलाइन काम करता है, इसलिए स्थान कोई मायने नहीं रखता — चाहे आप मुंबई में हों, मुज़फ्फरपुर में, महाराष्ट्र के किसी गांव में, या बिहार, उत्तर प्रदेश, मध्य प्रदेश की किसी दूरदराज़ तहसील में — आप भारत के किसी भी पिन कोड से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

Question 11

Which states and languages do you support?

Accepted Answer

We accept complaints from all 28 states and 8 union territories of India. Our team communicates in English and Hindi, and can coordinate local-language support (e.g. Marathi, Bhojpuri, Bengali, Tamil) through regional volunteer advocates where available. हम भारत के सभी 28 राज्यों और 8 केंद्र शासित प्रदेशों से शिकायतें स्वीकार करते हैं। हमारी टीम अंग्रेज़ी और हिंदी में संवाद करती है, और जहां संभव हो वहां क्षेत्रीय स्वयंसेवी अधिवक्ताओं के माध्यम से स्थानीय भाषा (जैसे मराठी, भोजपुरी, बंगाली, तमिल) में सहायता भी दिलाते हैं।

Question 12

I don't have reliable internet in my village — is there another way to reach you?

Accepted Answer

Yes. Check our Helpline Directory page for phone-based support numbers you can call directly — no internet connection required to start your complaint. हाँ। हमारे हेल्पलाइन डायरेक्टरी पेज पर फोन सहायता नंबर देखें, जिन पर कॉल करके आप बिना इंटरनेट के भी अपनी शिकायत शुरू कर सकते हैं।

Question 13

Police complaint kaise kare?

Accepted Answer

Visit our File a Complaint page, fill in the incident details (date, location, officer/station name if known), and upload any evidence like photos or medical reports. Our legal team reviews it within 24 hours — completely free of cost.

Question 14

पुलिस के खिलाफ शिकायत कहाँ करें?

Accepted Answer

आप हमारे 'File a Complaint' पेज पर घटना का विवरण (तारीख, स्थान, अधिकारी/थाने का नाम यदि पता हो) भरकर, और फोटो या मेडिकल रिपोर्ट जैसे सबूत अपलोड करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं। हमारी कानूनी टीम इसे 24 घंटों में मुफ्त में जांचती है।

Question 15

Police ne mujhe maara, complaint kaise karu?

Accepted Answer

First seek medical treatment and get a medico-legal certificate (MLC) if injured — this is important evidence. Then file your complaint with JanKavach along with any photos, witness names, or the MLC. We help take this to the Human Rights Commission or High Court free of charge.

Question 16

Thane me FIR nahi likh rahe, ab kya kare?

Accepted Answer

Refusing to register an FIR for a cognizable offence is illegal under Section 154 CrPC. You can escalate in writing to the Superintendent of Police (SP), file a private complaint before a Magistrate under Section 156(3) CrPC, or let JanKavach's advocates handle this escalation for you.

Question 17

How to file a human rights violation complaint in India online?

Accepted Answer

You can file directly with the National Human Rights Commission (NHRC) at nhrc.nic.in, your State Human Rights Commission, or through JanKavach — we draft and submit the complaint on your behalf at no cost, and track it through to resolution.

Question 18

Mahila thane me harassment ho gayi, kya kare?

Accepted Answer

You can approach the Women's Helpline (181) for immediate support, and separately file a formal complaint with JanKavach against the officer or station involved. We prioritize cases involving harassment of women and can connect you with women-focused legal volunteers.

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